Aviso de privacidad

En WaMan ("WaMan", "nosotros", "nuestro") tratamos tus datos personales de forma transparente y conforme a la legislación aplicable. Este aviso explica qué datos procesamos durante el uso de la plataforma y del flujo de Tech Provider de Meta, con qué finalidad, cómo los usamos, divulgamos y administramos, y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

WaMan actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos en el marco de la plataforma. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo hola@waman.mx para resolver dudas o ejercer tus derechos.

Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar y administrar la plataforma de WaMan, incluida la configuración de canales oficiales de WhatsApp a través del flujo de Tech Provider de Meta.
• Proporcionar soporte, atender solicitudes y dar seguimiento a las cuentas de nuestros clientes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de la plataforma.
• Cumplir los términos y políticas aplicables de Meta cuando se utiliza el flujo de Tech Provider para conectar la API de WhatsApp Cloud.

Qué datos procesamos

Procesamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma, que pueden incluir:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso de los administradores.
• Datos de la organización: razón social, información fiscal y los números de WhatsApp conectados a la plataforma.
• Identificadores técnicos de la integración con Meta (Phone Number ID, WhatsApp Business Account ID) y los tokens de acceso cifrados, custodíados únicamente en el servidor.
• Datos de uso y registro técnico (logs) necesarios para la operación, el diagnóstico y la seguridad del servicio.

Tratamiento en el flujo de Tech Provider de Meta

Cuando conectas la API oficial de WhatsApp Cloud mediante el flujo de Tech Provider, el código de autorización de un solo uso se envía a nuestra API, que lo intercambia con Meta y guarda el token de acceso devuelto de forma cifrada. Las credenciales nunca se exponen en el dashboard.

Meta utiliza la política de privacidad que publicamos para entender cómo usamos, divulgamos y administramos los datos de los usuarios. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines de mercadotecnia directa sin tu consentimiento.

Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación (hosting, infraestructura, soporte y análisis), bajo contrato y confidencialidad.
• Con Meta, únicamente lo necesario para operar la integración de la API de WhatsApp Cloud que eliges activar.
• Con autoridades, cuando sea requerido por una obligación legal o una orden válida.

En los casos de transferencia internacional, nos aseguramos de que existan mecanismos de protección adecuados o una base legal que la justifique.

Seguridad y administración

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y revisión periódica de nuestras prácticas. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso o el exigido por la ley.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para las finalidades descritas, para la ejecución de la relación con la plataforma o para cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.

Tus derechos ARCO

De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, contáctanos con tu solicitud y una identificación:

• Acceso: conocer qué datos procesamos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@waman.mx o por la vía de contacto disponible en la plataforma.