Cuánto cuesta la API de WhatsApp en México: tarifas por mensaje y ejemplos

Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra la API de WhatsApp por mensaje entregado, y las tarifas en México están publicadas en pesos. Para la mayoría de los negocios el gasto es pequeño, pero cambia mucho según cuántas conversaciones atiendes, cuántos seguimientos mandas y cómo clasifica Meta tus plantillas. Esta guía explica cómo se cobra, qué es gratis y cuánto pagarían cuatro negocios de ejemplo.

Si prefieres calcularlo con tus propias cifras, usa el simulador de costos de WaMan.

Cómo cobra Meta los mensajes

Meta cobra por cada mensaje que tu negocio envía y que se entrega. Ya no se cobra por conversación ni por sesión de 24 horas. Cada mensaje cae en una de cuatro categorías:

• Servicio: texto libre que respondes dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de tu cliente. Cuesta 0.1565 MXN, pero los primeros 1,000 de cada mes son gratis por número de WhatsApp.
• Utilidad: plantilla aprobada sobre algo que el cliente ya pidió, como el estado de un pedido o el recordatorio de una cita. Cuesta 0.1565 MXN.
• Marketing: plantilla que promueve, reactiva o da seguimiento comercial. Cuesta 0.7298 MXN, unas 4.7 veces una de utilidad.
• Autenticación: plantilla con un código de verificación. Cuesta 0.1565 MXN.

Estas son las tarifas de la tabla oficial de Meta para México, vigentes desde el 1 de octubre de 2026. Los mensajes que escribe tu cliente no se cobran.

La ventana de 24 horas decide tu factura

Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas, y cada mensaje suyo la reinicia. Mientras está abierta puedes responder con texto libre, que es de servicio. Cuando se cierra, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta, y esa se cobra desde el primer mensaje según su categoría.

Por eso casi todo el gasto de un negocio sale de las plantillas, no de las conversaciones normales. Las plantillas tampoco gastan los 1,000 mensajes de servicio gratis.

Qué cuenta como un mensaje

• Cada mensaje entregado cuenta por separado. Una respuesta partida en tres son tres mensajes.
• Una nota de voz y su texto son dos mensajes.
• Una imagen, un PDF o una ubicación también cuentan.

Qué es gratis

• Los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes por número. No se acumulan para el mes siguiente.
• Lo que envíes dentro de la ventana gratuita que abre un anuncio de Click to WhatsApp, que puede durar hasta 7 días, sea de la categoría que sea.
• Todo lo que escribe tu cliente.

Cuatro negocios de ejemplo

Estos casos se basan en patrones reales de uso de negocios que atienden por WhatsApp con un asistente de WaMan. Redondeamos las cifras y quitamos los nombres.

Una tienda pequeña

Recibe unas 60 conversaciones al mes, responde unas 6 veces en cada una y manda 5 recordatorios de pedido por plantilla de utilidad. Sus 360 mensajes de servicio caben en los 1,000 gratis, así que solo paga las 5 plantillas: 0.78 MXN al mes.

Un distribuidor con ventas y seguimientos

Atiende unas 55 conversaciones largas, de unas 13 respuestas cada una, y manda 120 avisos internos al dueño más 52 seguimientos a clientes que llevaban más de un día callados. El servicio sigue dentro de lo gratis. El costo depende de cómo clasifique Meta sus 172 plantillas:

• Avisos como utilidad y seguimientos como marketing: 56.73 MXN al mes.
• Todo como utilidad: 26.92 MXN al mes.
• Todo como marketing: 125.53 MXN al mes.

La mayor palanca de ahorro aquí es dejar de repetir por WhatsApp los 120 avisos internos que ya llegan al panel.

Una tienda en línea con una campaña

Atiende unas 130 conversaciones de 9 respuestas, manda 84 avisos de pedido y lanza 180 mensajes de reactivación en un mismo mes. Sus 1,170 mensajes de servicio pasan 170 del tope gratis, que cuestan 26.61 MXN, más 13.15 MXN de avisos y 131.36 MXN de reactivación: 171.12 MXN en el mes de campaña. Un mes normal del mismo negocio cuesta unos 20.59 MXN. La campaña concentra casi todo el gasto.

Una empresa mediana con dos números

Tiene 1,500 conversaciones al mes, 6 respuestas por conversación, 400 plantillas de utilidad y 300 de marketing. Con dos números tiene 2,000 mensajes de servicio gratis y paga 7,000 por encima, que son 1,095.50 MXN. Sumando 62.60 MXN de utilidad y 218.94 MXN de marketing, el total es 1,377.04 MXN al mes. Aquí el servicio ya es la partida mayor.

Cómo bajar la factura

1. Resuelve dentro de la ventana. Un asistente que responde rápido evita plantillas de seguimiento.
2. Manda los avisos internos al panel. Si tu equipo ya los ve en WaMan, no los repitas por WhatsApp con una plantilla.
3. Escribe en menos mensajes. Una respuesta clara en uno cuesta menos que el mismo texto en tres.
4. Redacta como utilidad lo que sea de utilidad. Sin lenguaje promocional. Meta decide la categoría final y puede cambiarla.
5. Limita los seguimientos por día para evitar picos.
6. Aprovecha Click to WhatsApp si ya haces anuncios: la conversación que abren es gratis hasta 7 días.

Preguntas frecuentes

¿Quién me cobra, WaMan o Meta?

Meta cobra los mensajes de WhatsApp directamente a la cuenta de pago de tu número.

¿Me cobran cuando mi cliente me escribe?

No. Solo se cobran los mensajes que envía tu negocio, y los de servicio únicamente después del mensaje 1,000 de cada mes.

¿Por qué una plantilla de utilidad se cobró como marketing?

Meta revisa el texto y decide la categoría. Si suena promocional o no responde a algo que el cliente pidió, la pasa a marketing y se cobra a esa tarifa.

¿Los grupos de WhatsApp funcionan con la API?

No. La API oficial no tiene grupos, por lo que los avisos a un grupo del equipo se envían a cada persona.

Fuentes oficiales de Meta

Todo lo de esta guía puedes comprobarlo en las páginas de Meta:

• Precios de la API de WhatsApp Business
• Tabla de tarifas por país
• Ventana de atención de 24 horas y mensajes de servicio
• Categorías de plantillas: utilidad, marketing y autenticación
• Guía de plantillas y recategorización
• Administrador de facturación de Meta

Estas cifras son una estimación con las tarifas de México vigentes desde el 1 de octubre de 2026, verificadas el 29 de octubre de 2026. Tu costo real depende de tu volumen y de cómo clasifique Meta tus plantillas. Consulta las fuentes de arriba para ver la tabla vigente, y calcula tu mes en el simulador de WaMan.